Etter dette har du logget inn med e-postadressen din, fått orden på tilgangen hvis den sviktet, og sjekket lisensen OGL/2016/4619/815 fra Gaming Control Board Curaçao.
Denne delen viser at telefonen bruker samme konto som datamaskinen, og hva du gjør når siden svikter.
Slipp bekymringen for lange kontroller: her ser du hva systemet spør om, steg for steg.
Når økten tar slutt av seg selv. Blir du kastet ut uten forvarsel, skyldes det oftest at nettleseren har mistet den midlertidige økten, eller at du har åpnet siden i et annet vindu. Start med å laste siden på nytt og se om du fortsatt er innlogget. Er du logget ut, kan en spillepause du selv har satt, holde kontoen stengt til perioden er over. Sjekk også at du bruker riktig e-postadresse og ikke en gammel en. Forsvinner problemet ikke, kan nettleserens data for siden være utdatert, og da hjelper det å slette dem før du prøver igjen. Kommer du ikke videre, står supporten klar hele døgnet.
Gjenoppretting og identitetskontroll. Er kontoen låst, finner du veien tilbake via tilbakestillingslenken som sendes til e-postadressen du registrerte. Åpne lenken, følg trinnene og sett et nytt passord før du logger inn på nytt. Blir du bedt om å bekrefte identiteten din, laster du opp legitmasjon, adressebevis og et bilde av betalingskortet. Nine Casino bruker rundt 37 timer på å gå gjennom dokumentene, så regn med litt ventetid før kontoen er helt åpen igjen. Legg ved tydelige bilder med godt lys, så går kontrollen raskere og du slipper å sende inn på nytt.
Ha detaljene klare på forhånd. For at innloggingen skal gli, lønner det seg å ha detaljene klare før du begynner. Ha e-postadressen du registrerte deg med for hånden, siden det er den som identifiserer kontoen. Pass på at passordet skrives nøyaktig slik du satte det, og at caps lock ikke står på ved et uhell. Bruker du en passordbehandler, kan den fylle ut feltene for deg. Sjekk også at nettleseren er oppdatert, og at du er på samme enhet som sist om noe virker uvant. Med disse tingene på plass går innloggingen stort sett på første forsøk.
Sett grenser i kontoinnstillingene. Etter innlogging finner du kontrollene for pengebruk og tid i kontoinnstillingene dine. Der kan du sette innskuddsgrense, tapsgrense og en grense for hvor lenge du vil spille om gangen. Du kan også ta en spillepause eller stenge deg selv ute helt for en periode. Disse verktøyene er frivillige, men nyttige når du vil holde forbruket innenfor det du har bestemt deg for. Trenger du støtte utenfor nettstedet selv, finnes Hjelpelinjen for spilleavhengige og Iogt.no. Juster grensene med jevne mellomrom, så de passer det du faktisk ønsker å bruke.
Nine Casino og trygg økt. Pass på at du alltid logger ut når du låner bort telefonen eller sitter på en delt datamaskin. Nine Casino beskytter forbindelsen med krypteringen TLS 1.3, og operatøren vil aldri spørre deg om passordet ditt via e-post eller telefon. Del aldri passordet med andre, og bytt det med jevne mellomrom, særlig hvis du mistenker at noen har sett det. Oppdager du noe rart, skifter du passord med en gang og varsler supporten. Enkle vaner som disse holder kontoen din trygg uten at det koster deg noe ekstra.
Les merBruk denne oversikten når passordet er riktig, men døren likevel er lukket.
Nine Casino svarer kort på det som pleier å dukke opp etter en pause fra kontoen.
Øk ditt første innskudd med 190 % matchbonus, omsetningskrav 44× og gyldig i 16 dager
StartMotta 21 gratisspinn per dag i 11 dager, omsetningskrav 44× og gyldig i 16 dager
Aktiver tilbudFå tilbake 10 % av netto tap hver uke, automatisk kreditert til din konto
Mer informasjonBruk chatten når du vil ha svar med en gang, for eksempel når innloggingsfeltet ikke reagerer. Ha e-postadressen du registrerte deg med, og en kort beskrivelse av feilen klar før du skriver.
Velg e-post når saken din trenger vedlegg, som bilde av legitimasjon eller et skjermbilde av feilmeldingen. Skriv hvilken konto det gjelder, når problemet startet, og hva du allerede har forsøkt, så slipper du runder med spørsmål.
Samle e-postadressen, skjermbildet av feilmeldingen og hvilken enhet og nettleser du bruker. Legg ved bilde av betalingskortet bare hvis saken gjelder uttak eller verifisering. Nine Casino ber aldri om passordet ditt, verken i chat eller e-post.
Vi bruker informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere og for å forbedre det; ved å fortsette godtar du vår informasjonskapselpolicy.