Raskere behandling

Nine Casino: identitetssjekk uten ekstra runder

Du møter sjekken fordi lisensen krever at vi vet hvem du er; etter at papirene er sendt, tar gjennomgangen normalt 37 timer.

Start verifiseringen

Lisensiert av CuraçaoGaming Control Board lisens OGL/2016/4619/815 siden 2016

Trygg utbetaling

Du skal ta ut for første gang

Etter disse linjene vet du hvem som sjekker, hvor lenge det tar og hvem du spør.

Hvem som sjekker

Nine Casino N.V.

Lisens

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/4619/815

Behandlingstid

37 timer

Siste frist

Senest før første uttak

Spørsmål

[email protected]

Aldersgrense

18+

Første forsøk

Send inn rett med en gang

Du får rekkefølgen som gjør at sjekken går gjennom uten nye runder.

Sjekk filformatet først

Du finner dokumentene under kontoen din og velger verifisering. Hold bildene skarpe og i filformatet som står der, så slipper du en ny runde.

Du tar bilde av passet

Du laster opp legitimasjonen som et bilde av hele dokumentet. Sørg for alle fire hjørner, ingen reflekser og lesbar tekst helt ut i kantene.

Adresse godkjent med en gang

Du legger ved adressebevis der navn, adresse og utstedelsesdato er tydelig synlig. Unngå skjermbilde av nettbanken og send hele siden i stedet.

Status mens du venter

Du kan følge statusen mens du venter, og gjennomgangen tar normalt 37 timer. Ved større uttak kan vi også spørre hvor pengene kommer fra – en rutinekontroll mot hvitvasking.

Tre dokumenter

Du lurer på hva vi trenger

Når uttaket venter, eller vi spør allerede ved registrering, ser du her hvilken kopi som kreves.

Legitimasjon

BeviserHvem du er

Må viseAlle fire hjørner, lesbar tekst

Adressebevis

BeviserHvor du bor

Må viseNavn, adresse og utstedelsesdato

Betalingskortbilde

BeviserAt kortet er ditt

Må viseForsiden med navn og gyldighet

Fire anledninger

Du møter sjekken ved fire anledninger

Du frykter at sjekken dukker opp først når pengene er på vei ut.

Hvorfor stopper uttaket?

Du ber om uttak for første gang, og lisensen krever at vi vet hvem som eier kontoen. Da ber vi om legitimasjon og adressebevis.

Bekreft at det er deg

Du hever innskuddsgrensen, og vi må vite at det er deg. Vi ber da om legitimasjon, av og til et bilde av deg med den.

Rask vei til nytt kort

Du legger inn et nytt kort, og vi må se at det er ditt. Derfor kan vi be om et bilde av kortet og av legitimasjonen.

Hvorfor denne kontrollen?

Du setter inn eller tar ut et beløp over det vanlige. Da sjekker vi pengenes opphav etter lisensens krav og kan be om dokumentasjon på inntekt.

Kontroll av pengenes opphav

Du spiller hos en lisensiert aktør, og lisensen fra Gaming Control Board Curaçao (OGL/2016/4619/815) pålegger oss å vite hvor pengene på kontoen kommer fra. Kontrollen er rutine for alle, ikke en mistanke mot deg.

Her er papirene vi kan spørre etter, avhengig av saken.

Lønnsslipp fra arbeidsgiver
Årsopgave fra skattemyndighetene
Kontoutskrift fra banken
Dokumentasjon av salg eller arv
Vedtak om trygd eller pensjon

Hvorfor kom dokumentet i retur?

Navnet stemmer ikke. Papiret du sendte har et annet navn eller en annen adresse enn kontoen din, og vi kan ikke koble dem sammen. Oppdater profilen så navnet er likt Bruk et dokument med samme adresse

Uleselig bilde. Bildet du tok er kuttet i kanten, eller lyset gjør tekst og foto uleselig, så vi kan ikke lese papiret. Ta nytt bilde med alle fire hjørner Bruk jevnt lys uten gjenskinn

Er regningen for gammel? Regningen er eldre enn vi kan godta som adressebevis, og den viser ikke hvor du bor i dag. Finn fram en fersk regning Sjekk at dagens adresse står der

Svar på kontrollen

Les svaret før du laster opp på nytt

Etter disse svarene vet du hva som skjer med saken din og når du kan ta ut.

Kan jeg laste opp dokumentene fra mobilen?+

Ja, du kan fotografere legitimasjonen og adressebeviset med mobilkameraet og laste dem opp direkte fra telefonen. Sørg for skarpt lys og at alle fire hjørner er med, slik at teksten er lesbar. Tåkete eller avskårne bilder blir avvist og må tas på nytt.

Hva gjør jeg hvis navnet mitt er endret?+

Da sender du legitimasjonen som viser det nye navnet, sammen med dokumentasjon på navneendringen, for eksempel en navneattest eller vielsesattest. Navnet på kontoen skal stemme med det som står på legitimasjonen. Kontakt [email protected] hvis du er usikker på hva som gjelder for deg.

Hvor lang tid tar verifiseringen hos dere?+

Du får vanligvis svar innen 37 timer etter at alt er mottatt og komplett. Sender du inn sent på dagen eller i helgen, kan svaret komme litt senere. Er noe uklart, får du beskjed om hva som mangler, og da starter en ny runde.

Når må jeg verifisere meg før jeg tar ut?+

Senest før ditt første uttak må identiteten din være bekreftet, og det følger av lisensen vår. Vi kan også be om dokumentene tidligere, allerede ved registrering eller ved den første innbetalingen. Derfor lønner det seg å ha bildene klare.

Dokumentet mitt ble avvist, hva gjør jeg nå?+

Du får en kort melding om hvorfor bildet ikke ble godkjent, og du kan laste opp et nytt med en gang. Vanlige årsaker er gjenskinn, dårlig lys eller at deler av kortet er skjult. Les begrunnelsen før du prøver igjen, så går det som regel i første nye forsøk.

Hvorfor spør dere om hvor pengene mine kommer fra?+

Kontrollen av pengenes opprinnelse er et fast krav i lisensen vår for å hindre hvitvasking, og den gjelder alle spillere. Spørsmålene er altså ikke en mistanke mot deg. Svarer du kort på det vi spør om, går saken raskest mulig videre.

Må jeg sende dokumentene på nytt senere?+

Har du først fått identiteten bekreftet, trenger du normalt ikke å sende de samme dokumentene igjen. Legitimasjon med utløpsdato kan vi likevel be om på nytt når den er gått ut, og ved større endringer på kontoen. Da får du beskjed fra oss først.